Câu Hỏi Thường Gặp Tại 1bm

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 1bm. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không cần thông báo trước.

Nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập 1bm, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó nhận mã OTP và đặt lại mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình chỉ mất vài phút. Nếu bạn không nhận được OTP hoặc gặp khó khăn, hãy liên hệ live chat 24/7 của 1bm để được hỗ trợ ngay.

KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng) là quy trình 1bm xác nhận danh tính thật của bạn nhằm đảm bảo an toàn tài chính và tuân thủ quy định. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi rút tiền lần đầu vượt quá một ngưỡng nhất định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xét duyệt KYC thường mất từ 30 phút đến 24 giờ làm việc.

Tất cả dịch vụ của 1bm chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định không thể thương lượng và được thực thi nghiêm ngặt. Người dưới 18 tuổi bị cấm tuyệt đối đăng ký, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên 1bm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

1bm hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong 5–15 phút. Rút qua chuyển khoản ngân hàng mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lưu ý: tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị trì hoãn khi rút lần đầu.

1bm không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với cả nạp và rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của từng tổ chức – phần phí này không do 1bm kiểm soát. Nếu thấy bị trừ thêm phí, vui lòng kiểm tra với ngân hàng/ví của bạn trước.

Hầu hết giao dịch nạp tiền tại 1bm được xử lý tức thì trong vài giây đến vài phút. Nếu sau 15 phút số dư vẫn chưa cập nhật, hãy làm theo các bước sau: (1) Làm mới trang; (2) Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản; (3) Nếu vẫn không thấy, liên hệ live chat 1bm ngay và cung cấp ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ngân hàng/ví để được xử lý ưu tiên.

Có. 1bm cung cấp ưu đãi chào mừng hấp dẫn cho thành viên đăng ký mới, bao gồm thưởng nạp lần đầu và các bonus thể thao, casino dành riêng cho tân thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện vòng cược (rollover) và thời hạn riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi. Đăng ký ngay tại 1bm Đăng nhập để không bỏ lỡ.

Vòng cược (rollover hoặc wagering requirement) là điều kiện bạn phải đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với rollover 20x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 VNĐ tiền cược (không nhất thiết phải thắng) trước khi rút phần thưởng. Mức rollover cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi tại 1bm.

Có một số lý do phổ biến: (1) Bạn chưa chọn nhận khuyến mãi tại thời điểm nạp tiền; (2) Tài khoản đã nhận khuyến mãi tương tự trong cùng chu kỳ; (3) Giao dịch nạp không đáp ứng mức tối thiểu của chương trình; (4) Tài khoản đang bị hạn chế do nghi ngờ lạm dụng. Liên hệ live chat 1bm với mã giao dịch để được kiểm tra trực tiếp.

1bm là nền tảng giải trí toàn diện với danh mục trò chơi phong phú bao gồm: Cá cược thể thao (bóng đá V-League, Premier League, NBA…), Casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Blackjack live dealer), Nổ Hũ (slot machine với jackpot khổng lồ), Đá Gà (trực tiếp từ các trường gà uy tín), và nhiều sản phẩm giải trí khác. Tất cả đều có thể trải nghiệm trực tiếp tại 1bm Casino.

Tất cả trò chơi slot và casino điện tử tại 1bm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập định kỳ, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi live dealer được phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với dealer thật, loại bỏ mọi khả năng can thiệp kết quả từ phía nhà điều hành.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng 1bm được tối ưu hóa đầy đủ cho thiết bị di động – cả iOS và Android. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động (Safari, Chrome) mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động thích ứng với màn hình nhỏ, đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà và đầy đủ tính năng.

Nếu kết nối bị gián đoạn do lỗi từ phía 1bm, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng của ván cược trước khi ngắt và xử lý theo kết quả thực tế. Với trò chơi slot: số dư và kết quả vòng quay cuối sẽ được khôi phục khi bạn đăng nhập lại. Với live dealer: kết quả được xác định bởi nhà cái và không thay đổi. Mọi tranh chấp liên quan đến ngắt kết nối được giải quyết bởi đội ngũ kỹ thuật 1bm trong vòng 48 giờ.

Có. 1bm áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, mã hóa AES-256 cho thông tin nhạy cảm lưu trữ, và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Quan trọng nhất: 1bm không bao giờ bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 1bm hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt qua hai kênh chính: (1) Live chat trực tiếp ngay trên nền tảng 1bm – thời gian phản hồi thường dưới 2 phút; (2) Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Để được xử lý nhanh nhất, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ vấn đề khi liên hệ.

1bm cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát. Bạn có thể: (1) Tạm nghỉ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày trong phần Cài đặt tài khoản; (2) Tự loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ live chat và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Trước khi đóng, số dư thực sẽ được hoàn trả trong 72 giờ làm việc. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.